保護中: 店舗様限定 -本システムの詳細-

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保護中: 新規集客のための設定（※要NDA契約）

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全体の流れ

• 1.1 営業メニューの登録（必須）
• 1.2 担当者の登録（必須）
• 1.3 営業日、シフトの登録（必須）
• 1.4 営業日、シフトの自動更新（必須）
• 1.5 予約の登録（必須）
• 1.6 各種メールの設定（必要に応じて）
• 1.7 ゲスト予約（必要に応じて）

その他３

中級予約しやすいようにトップ画面を編集する 画面をクリッ …

マルチカルテの使い方

• step①マルチカルテ設置
• step②マルチカルテの閲覧方法
• STEP③マルチカルテの使い方

保護中: システムレクチャーNo.4以降

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在庫管理

• 1 【メニュー登録】
• 2 【補充方法】
• 3 【消費】

ログインパスワード管理について

営業メニューの登録

• 1 初級 営業メニュー画面
  • 1.1 メニューカテゴリタイプについて
  • 1.2 メニューのグルーピングについて
  • 1.3 メニューグループの並び順について
  • 1.4 メニューの並び順について
• 2 初級基本設定
  • 2.1 代理不可の所要時間とは
  • 2.2 メニュー回数について
  • 2.3 連続予約可能数について
  • 2.4 予約受付期限、キャンセル期限
  • 2.5 制限範囲
  • 2.6 お客様毎にメニューが異なる場合の管理方法
  • 2.7 メニュー画像について
• 3 初級メニューの説明
  • 3.1 メニュー説明入力
  • 3.2 LINE登録訴求
  • 3.3 顧客情報の登録設定の見直し
• 4 中級 公開期限について
• 5 上級 メニュータイプについて
• 6 中級 入金タイプについて
• 7 中級 入金日設定
• 8 中級 セットメニューの作成
  • 8.1 付帯設備の空き状況を含めるメニューを作るには
  • 8.2 付帯設備の入力、応用編
  • 8.3 担当者ごとに受け付けるメニューを制限する方法：4通り
  • 8.4 サブメニューと付帯設備の違い
  • 8.5 物販カテゴリ作成の例
  • 8.6 ２つのメニューがセットになった回数券
• 9 中級その他
  • 9.1 回数券の作成方法
  • 9.2 イベント用メニュー
  • 9.3 関連

顧客登録、店舗・担当者登録

• 1 初級顧客追加、削除
  • 1.1 タイプについて
  • 1.2 顧客IDについて
  • 1.3 顧客の削除
• 2 中級写真について
• 3 中級顧客ごとに行える機能一覧
• 4 初級プロフィール
• 5 中級顧客宛てに各種メール送信
  • 5.1 Gmail送信
  • 5.2 LINEで送信
  • 5.3 SMSで送信
  • 5.4 TEL
• 6 初級お客様が見えている画面について
• 7 初級店舗情報編集
  • 7.1 ロゴ写真の設定
  • 7.2 担当者個人に予約メールの控えを送りたくないとき
• 8 初級担当者情報編集
  • 8.1 担当者の削除
• 9 中級担当者ごとに受け付けるメニューを制限する
• 10 中級お客様へ予約のURLを教える方法
  • 10.1 メールアドレスが登録されている場合
  • 10.2 メールアドレスが未登録の場合（店頭でQR表示）
  • 10.3 QRコードが表示されない場合はの対処
• 11 初級お客様自身で顧客登録してもらうには（ゲスト予約）
  • 11.1 ゲスト用のURLをホームページに載せたい場合
  • 11.2 ゲスト用のURLを案内方法（5通り）
• 12 初級店頭で簡単にお客様のメールアドレスを取得する方法
• 13 店舗情報画面の編集（予約のトップページ）

営業日／シフトの設定（予約を受け付ける設定）

• 1 初級営業日（シフト）の登録
• 2 初級営業日の基本設定
• 3 初級シフトの追加
• 4 初級シフトの設定
  • 4.1 時間変更（10/15/20/30分単位）と所要時間の作り方
  • 4.2 代理ヘルプ（アシスタント勤務）の可否
• 5 初級 シフトを非公開にする時間変更（10/15/20/30分単位）と所要時間の作り方
• 6 中級特定のお客様のみに公開する
• 7 中級担当者ごとに受け付けるメニューを制限する
  • 7.1 受け付けないメニュー（NG）
  • 7.2 受け付けるメニュー（OK）
• 8 中級シフトごとに受け付けるメニューを制御する
  • 8.1 カスタム設定の使い方
  • 8.2 予約期限・キャンセル期限の設定
• 9 初級休憩の設定について
  • 9.1 休憩を追加する手順
  • 9.2 休憩時間を複数作成する
  • 9.3 シフト時間を一部カットする
• 10 上級開始時刻ごとの受付可否を制限する（Web可／不可／メール／TEL）
• 11 初級営業日（シフト）のコピーについて
• 12 初級自動スケジュール更新について
  • 12.1 特定休日の設定（自動更新のスキップ）
  • 12.2 コピーされるもの（シフト・公開状態・受付設定 等）
  • 12.3 特定休日設定
• 13 初級自動スケジュール更新を反映させるには
• 14 一括削除
  • 14.1 祝日などでシフトが異なる場合の対応方法
  • 14.2 翌月からシフトを停止する方法
  • 14.3 担当者のシフトを一括で変更する
  • 14.4 来月から担当者のシフトを追加／削除したい
  • 14.5 よくある質問

予約管理

• 1 初級ネット予約を受け付ける設定
  • 1.1 画面の基本操作（開始時刻・表示幅・表示期間 など）
  • 1.2 受付期間の設定（web 受付開始日／〆切日・表示しない）
  • 1.3 新規用の受付期間（開始／〆切）
  • 1.4 　
  • 1.5 指名予約・最大受付数・非公開メニューの扱い
• 2 初級顧客登録されているお客様が予約を入れる方法
• 3 初級ゲストの方が予約する場合
• 4 初級予約やキャンセル時のメール送信について
  • 4.1 お客様が予約した際
  • 4.2 お客様がキャンセルした際
  • 4.3 ゲストの初回予約時
  • 4.4 管理者が代理で予約した／キャンセル／変更した際
  • 4.5 管理者に控えメールを送信しない方法
  • 4.6 リマインド／サンキューメール（アラート連携）
• 5 中級この日の予約者に一斉メールする
• 6 初級代理でお客様の予約を入れる（管理者）
• 7 中級1人の予約を複数のシフトに分けて予約する
  • 7.1 手順
  • 7.2 2回目以降の予約（過去5回からの追加）
• 8 初級予約の変更、キャンセル方法
  • 8.1 予約時間の変更
  • 8.2 日時は変えず担当だけを変える場合
• 9 フリー（指名なし）から担当者を付ける方法
• 10 初級施術する担当を変える方法
• 11 中級回数券での予約
• 12 初級予約の規定を設定する
• 13 中級予約の稼働率を表示
• 14 中級予約の稼働率を表示
• 15 初級予約表を印刷するには
• 16 初級ホームページに予約サイトのURLを載せるには
• 17 中級キャンセル待ちするには
• 18 中級来店回数ごとに自動メモを入れる
• 19 中級仮予約設定をする
• 20 ネット予約の設定が上手くいかない時の対応一覧
• 21 メニューごとの空き状況を確認したい
  • 21.1 関連

メール配信設定

• 1 初級Gメールの設定
  • 1.1 本システム側のメール設定
• 2 初級テスト送信方法
• 3 初級メールが急に送られなくなったときは
• 4 初級メール送信履歴の確認方法
  • 4.1 顧客から「メールが届いていない」と言われた場合の確認方法
  • 4.2 メール送信履歴から確認
• 5 中級システムから自動送信
  • 5.1 自動送信されるメール雛形
  • 5.2 自動送信で使える特殊ワード
• 6 初級メール雛形の新規作成
  • 6.1 フォルダ
  • 6.2 メール雛形の追加
  • 6.3 カテゴリの編集
  • 6.4 カテゴリの追加
• 7 初級画像の挿入、絵文字
  • 7.1 LINEで画像をプレビュー状態で見せたい
• 8 初級絵文字の使用
• 9 初級動画を送信したい
  • 9.1 アンケート
• 10 初級アンケート結果の確認
• 11 初級空き状況の初回・再訴求の設定
  • 11.1 空き状況を再度送る方法
• 12 上級アラート設定
  • 12.1 新規アラート作成
  • 12.2 リマインドメール
  • 12.3 アラートのテスト送信
  • 12.4 キャンセル後のメール設定
  • 12.5 予約がないLINE登録者へのステップ配信
• 13 上級アラート機能活用
  • 13.1 問診票を送る方法
  • 13.2 回数券の期限切れ
• 14 中級アラートを使用しない送信
  • 14.1 アラートを使わずに手動で送信
  • 14.2 ステップ配信、アラートを使用しない送信方法
• 15 上級アラートのAI機能
• 16 中級再来を獲得する
  • 16.1 季節ごとの訴求方法
  • 16.2 口コミをお願いする方法
  • 16.3 卒業・体験で終わった方への訴求方法
• 17 中級 配信メールのURLクリック数の確認
• 18 中級 送信メールの停止
• 19 上級LINEのシナリオ構築
  • 19.1 メッセージ配信
• 20 上級ネット予約　
  • 20.1 未予約者訴求
  • 20.2 2回目の予約がある方へ訴求
  • 20.3 初回来店後以降、次回の予約がない方への訴求
  • 20.4 顧客の囲い込み（空き状況）
  • 20.5 件名、冒頭、本文の自動選択

顧客検索・グループ分け

• 1 初級顧客検索の方法
• 2 中級最終来店日での検索方法
• 3 上級誕生日での検索、メール配信方法
• 4 中級１ヶ月先までに誕生日が来る顧客を一括で取得
• 5 初級顧客の休会管理
• 6 中級顧客をグループ分けする

顧客分析について

• 1 上級RFM分析の概念（常連さんは誰）
• 2 初級顧客分析の表示方法
• 3 中級分析する期間の指定方法
  • 3.1 管理タブから指定する
  • 3.2 上部バーから指定する
• 4 中級顧客分析画面の見方
  • 4.1 定着客（来店頻度・購入金額の数値表示）
  • 4.2 再来店率（2回目〜6回目の推移）
  • 4.3 期待の新規（LTV関連）
• 5 上級グループ分け（セグメント定義）
  • 5.1 初期値と編集方法
  • 5.2 グループ別アラート（配信）の設定
  • 5.3 グループ所属の顧客一覧を見る
• 6 上級RFMをグループ間で移動する
  • 6.1 選択したRFMを別グループへ移動
  • 6.2 他グループ所属のRMFを移動
• 7 上級RFMのランク分け方法
  • 7.1 Recency（最終来店日）の基準
  • 7.2 Frequency（来店頻度）の基準
  • 7.3 Monetary（購入金額）の基準
• 8 中級常連が多い地域を分析する
• 9 中級常連が多い年代を分析する
• 10 上級新規・離脱の顧客分析（KPI分析）
  • 10.1 定義集（継続／今月来店予定／未予約／前回カルテ枚数／離脱率／再来店）
  • 10.2 離脱者の分析（個別深掘りの手順）
  • 10.3 新規の分析（バックエンド購入・教育）
• 11 上級LTVの分析
• 12 中級ハッシュタグ集計について(ターゲット訴求）
• 13 中級来店した顧客をLIFE流入経路別に閲覧する方法

ハッシュタグ

• 1 中級ハッシュタグとは
• 2 中級タグごとにLTVを求める
• 3 初級ハッシュタグの登録方法
• 4 中級問診票で質問している項目をハッシュタグで登録
• 5 中級顧客ごとにグループ分けをしたい。
• 6 中級ハッシュタグの編集
• 7 中級顧客にハッシュタグを付ける
• 8 上級ハッシュタグごとに絞ってメール配信する

売上管理

• 1 中級売上伝票とは
• 2 中級総残ポイントの算出方法
• 3 中級売上伝票生成
• 4 上級伝票の編集、追加
• 5 上級入金タイプとは（現金、口座、クレジットカード、プリペイドカード、対象外）
  • 5.1 プリペイドカードについて
  • 5.2 クレジット払いについて
  • 5.3 入金タイプ編集後の表示例
• 6 中級回数券の利用、プリペイドカードの購入、有効期限の設定
  • 6.1 新規購入で有効期限を設定
  • 6.2 既存メニューに有効期限を設定
  • 6.3 有効期限の設定／終了について
  • 6.4 注意：回数券を購入前に予約した場合
  • 6.5 回数券の消費方法
  • 6.6 初回限定回数券など特殊な回数券
  • 6.7 有効期限の自動設定
• 7 中級回数券が残っている状態で次の回数券を購入する
• 8 中級回数券の回数手動調整／施術や物販の未払い対応
• 9 中級未払いの対応（旧伝票ご利用の場合）／売上伝票の管理（上級）
  • 9.1 売上伝票の管理
• 10 初級非公開メニュー
• 11 中級回数券やポイントで共通利用する方法
• 12 中級ポイントの共有
• 13 上級月額制のメニューを作成する方法
• 14 上級月に利用回数の制限があるメニューの作成方法
• 15 上級月会費制で各メニューが割引料金になるケース
• 16 上級 月額課金制だが、会費売上と消化売上を別々に集計したい
• 17 中級物販を行いたい
• 18 中級割引・割増の管理
• 19 初級ポイント集計
• 20 中級売上の集計
• 21 よくある質問
• 22 上級レジ連携／領収書印刷方法
• 23 中級領収書をまとめる方法

各種集計(コンサル向け)

• 1 中級新規の来店経路を知りたい
• 2 中級再来店（再診）や共通券などの人数を知りたい
• 3 中級未予約者を管理したい
• 4 上級キャンセルの履歴を管理したい
• 5 中級施術や物販などで分けて売上集計したい
• 6 中級月の総来店数、カルテ枚数、稼働日数／時間を知りたい
• 7 中級顧客の現在の来店回数を知りたい
• 8 中級回数券などの特定のメニューの購入を知りたい
• 9 中級離脱者を知りたい
• 10 中級新規の売上、LTVや人数、来店回数を知りたい
• 11 中級時間帯ごとや曜日ごとの売上を集計したい
• 12 中級年代ごとや性別で集計したい
• 13 上級指名料を別けて集計したい
• 14 上級割引・割増の金額を別けて集計したい
• 15 中級その他

LINE公式アカウント連携

• 1 上級LINE公式アカウント連携とは
• 2 中級公式LINEアカウント作成
  • 2.1 スマホアプリでの作成手順（三本線→アカウント作成→基本情報） 
• 3 上級メッセージ送信の設定
  • 3.1 PCでの設定手順（チャットON／各種スイッチ／Webhook URL 設定）
• 4 上級LINE Developersの設定
  • 4.1 英語UIで設定する理由（接続不具合回避）
  • 4.2 チャネル発行とアクセストークンの取得
  • 4.3 本システム管理画面への登録（送信専用LINEアクセストークン）
• 5 初級Webhook設定
  • 5.1 応答モード（Bot）をオン
  • 5.2 友だち追加ガイドURLの取得と管理画面への設定（送信LINE公式アカウントURL）
  • 5.3 Webhook URL の書式
• 6 上級Lステップから移行
  • 6.1 provider確認〜Messaging API手順での切替
  • 6.2 りぴっと連携の2パターンと告知テンプレ
• 7 初級ロゴを設定する（店舗情報→ロゴ） 
• 8 初級LINE登録してもらう手順
  • 8.1 QRコードを自社サイトへ掲載（導線設計の注意）
  • 8.2 登録後の自動メッセージとステップ配信の開始
• 9 初級あいさつ文の修正
  • 9.1 メール雛形からの編集
• 10 上級来店後に顧客情報とLINEを紐づける
  • 10.1 顧客情報からアクセスする方法
  • 10.2 事前に友だち登録済みの方の対処（ブロック→解除 or 情報送信）
  • 10.3 予約表からアクセスする方法
  • 10.4 事前に友だち登録済みの方の対処（ブロック→解除 or 情報送信）
• 11 上級「ネット予約させたい」リッチメニューを設定する
  • 11.1 初期設定（CallbackURL／Channel ID／Secret 登録を含む）
• 12 リッチメニューの設定
  • 12.1 初期設定／画像を変更したい／タブ切替
  • 12.2 画像を変更したい
  • 12.3 タブ切替
• 13 上級[新規集客]メルマガ配信方法
  • 13.1 ライティング内容の変更
  • 13.2 「新規集客」希望者への対応
  • 13.3 LINE側クーポンの添付
• 14 ［上級］ハッシュタグで顧客登録（LIFF登録）
  • 14.1 LIFF設定
• 15 【上級】登録元に合わせてリッチメニューを変える
  • 15.1 LIFF-流入経路を作る（例：肩こり・腰痛）
  • 15.2 リッチメニューを設定する（例：肩こり・腰痛）
  • 15.3 流入経路ごとに挨拶を変える

［上級］集客導線によって、ハッシュタグを付けて顧客登録をする方法（LIFF登録）

• 1［上級］LIFF設定

2［上級］ハッシュタグを付けてLINE登録してもらうためのURLの作成

【上級】色々なLINE登録元に合わせてリッチメニューを変えたい

• 1 LIFF-流入経路を作る（例：肩こり・腰痛）
• 2 リッチメニューを設定する（例：肩こり・腰痛）
• 
  3 流入経路ごとに挨拶を変えたい

問診票連携方法

• 1 上級Googleフォームを使った問診票
• 2 中級項目作成とルール
  • 2.1 ×悪い例
  • 2.2 〇良い例
  • 2.3 電話番号など入力制限の付け方
  • 2.4 プロフィール連動できる項目一覧
  • 2.5 問診票の内容変更について
• 3 中級問診票と顧客の紐付け
  • 3.1 来店時に問診票を表示する方法
• 4 中級Googleフォームとメール配信の紐付け設定
  • 4.1 アンケート番号を連動
  • 4.2 回答後のメール配信の設定
  • 4.3 ステップ配信のメールアラートの設定
• 5 上級問診票の記入依頼を顧客に送信する方法
  • 5.1 ①予約時に送信
  • 5.2 ②初回来店時に送信
  • 5.3 ③手動で顧客ごとに送信
  • 5.4 送信されたメールのイメージ
• 6 初級作成したGoogleフォームの送信設定
  • 6.1 別の問診票を送信したい
  • 6.2 項目で送るメールを限定したい
  • 6.3 問診票の送信
  • 6.4 LINE登録がない方
  • 6.5 メールアドレスのみ登録の方
  • 6.6 LINE／メール両方未登録の方
  • 6.7 未回答で来院された方
  • 6.8 中間問診票の送信
• 7 その他
  • 7.1 LINEクーポンを添付する
  • 7.2 問診票の送信までの流れ

スクエア連携方法

初期設定 スクエア決済には以下の端末が必要となります 接続に …

ストライプ連携方法

ストライプのアカウント作成およびWebhookの登録 ※以下 …

ロボットペイメント連携方法

• 1 初期設定
• 2 本システム側の設定

その他

• 1 中級予約しやすいようにトップ画面を編集する
• 2 上級特典について
• 3 上級Google Calendar API で 予定の取得と追加する方法
• 4 中級Zoom連携方法
• 中級LINE（問診票、無料診断の結果など）が送信されない
• 中級お客様のページを閲覧したい　3パターン

FAQ

• 1 営業メニューを増やしたら、今公開している営業日に反映されないのでしょうか？
• 2 営業メニューの予約期限を変えたら、今公開している営業日の受付中のメニューにも反映されますか？
• 3 今日の予定や、顧客情報、今までの来店履歴をすぐに確認したい
• 4 電話が鳴ったときは、どうやってシステムを使うの？
• 5 「指定検索条件に合う時間帯が見つかりませんでした」と出ます
• 6 予約可能時間は１時間しか無いところに、無理やり１時間半のメニューを予約するには
• 7 施術ベットが２つあり、時間をズラして予約をするには？
• 8 顧客データのみを別タブで見たいのですが、どうすればいいでしょうか？
• 9 キャンセル待ち機能はありますか？
• 10 店舗の電話とりぴっとを紐づける方法はありますか？
• 11 予約ごとに写真をアップロードする方法はありますか？