LINE公式アカウント連携

[上級]LINE連携するための初期準備

前提条件
PCをお使いの場合、ブラウザはchromeをお使いください。

初期設定だけはスマホのLINE公式アプリ(OfficialAccount)が必要です

アカウントは2つ必要になります
送信用アカウント
 →りぴっとから自動送信用(受信不可)
受信用アカウント
 →お客様からお問い合わせ対応(1対1トーク)
 ※すでにお客様とお持ちのアカウントでやり取りをされていましたら、それがこちらに該当します。


なお、お客様にお伝えするのは送信用アカウントのQRコードになります。
りぴっとからLINEメッセージが送信されたときに、
メッセージの最後に「問い合わせする」というボタンが付きますので
そのボタンをクリックすると、受信用アカウントのトークルームが開くようになっております。


お客様はこちらからメッセージを送ることが出来ます。

つまり今まで通りにやり取りが可能です。


今お使いのアカウントで友達になっているお客様に送信用アカウントにも登録してもらう方法
・今お使いのアカウントから一斉メッセージ配信がオススメです。


サンプル
ーーーー
タイトル 
変更になります
本文
いつもお世話になっております。

恐れ入りますが、
ご予約方法や、ご予約されたときのご案内が、このアカウントから今後届かなくなります。

大変お手数ですが以下のURLをクリックして、新しいアカウントを友達追加してください。
送信用アカウントのURL

また、追加されましたら、メッセージ欄より、
お名前とメールアドレスを送ってください。
※LINEの名前ですと、どなたか分からず、予約日時のお知らせが届きません。

よろしくお願いいたします。
ーーーー

スマホにてLINE公式アプリを開きます。

3本線をクリックします


アカウント作成を押します
※すでにアカウントをお持ちでも新規に作成してください。
(既存のアカウントと連携します)


必要情報を入力してください

アカウント名には【送信専用】を先頭に付けてください
会社欄は店舗名でお願いいたします
メールアドレス欄は、りぴっとで使用しているアドレスでお願いいたします

PCにてLINE公式にログイン

先ほど作成したアカウントを開きます
https://account.line.biz/login?redirectUri=https%3A%2F%2Fmanager.line.biz%2F
URLは変更される恐れがありますので、LINE公式サイトにてご確認ください。

応答モードをクリックします


以下のように設定してください





プロバイダ名は「りぴっと」でお願いいたします


名前は「りぴっと」
メールアドレスは御社のものをご入力ください



ここは何も入力せずOKを押してください


OKを押します

 


https://xxx.hot-yoyaku.net/e_repeat/server/linetest/webhook.php
URLの「xxx」の部分は、りぴっと管理画面URLのドメインに変えてください。





Englishを選択してください。日本語ではLINEの不具合により接続ができません




りぴっとを選択します





画面下までスクロールします
Issueボタンを押します


表示された値をコピーします

送信アカウントとりぴっと連携

りぴっと管理画面


店舗情報


送信専用LINEアクセストークン
に上記のコピーした値を入れてください。

Webhook設定

もう一度、LINEの送信専用のトップ画面より、応答モード:Botをクリックします



オンにします

既存のアカウント(受信用)との連携

今までお使いのアカウントと連携します。
アカウントをお持ちでない場合は、作成をお願いいたします。

<仕組み>
LINEの仕様により、上記の設定では、お客様からメッセージを送ることができません。
そこで、お客様からのメッセージは既存のアカウントに送ってもらうようにします。

既存のアカウントの画面を開いてください



このURLをコピーします
 

受信アカウントとりぴっと連携

りぴっと管理画面


店舗情報


受信用LINE公式アカウントURL
に上記のコピーした値を入れてください。
(※送信専用の方ではないのでご注意ください)

ロゴを設定する

管理タブ

店舗情報


※リッチメニューを付けたい場合は、同じく店舗情報のリッチメニューを参照してください

[初級]LINE登録してもらう手順

 
QRコード等を使い、【送信専用】アカウントを友達追加してもらいます。




【QRコード】

QRコードをお持ちのホームページへ掲載

サンプル

LINE登録したくなる目的が重要です。
また、登録したくなった目的とステップ配信の内容が合致するようにしてください。

ホームページを訪れた人がLINE登録

このようなメッセージが届きます。
翌日になると、ステップ配信がスタートします。

[中級]あいさつ文の修正

管理画面





タップすると文言を変えられます。

[上級][新規集客]メルマガ配信設定

※まだ来店されていない方へ、来店を促すメルマガを送ります。
すでに来店されている方に、りぴっとからLINE送信する場合は、1.7のマニュアルを参照してください。

初期設定

管理画面





中身の文章やシナリオは、システムレクチャーNo.8-2をご予約ください。
弊社ライターが作成します。

[上級][新規集客]ご自身の商品・サービスに希望者があったときの対応

以下のメールが届きます
ーーーー
件名「予約システムアラート通知:希望者あり」
本文
登録されている「希望者あり」アラートのお知らせです。
ーーーー

URLをクリックすると、以下の画面が起動します
一度しか送られませんので、見逃さないようにしてください

「送信者へ一斉Gmail配信」ボタンを押すと本文が送られます。
※Gmailと記載されていますが、実際はLINEで送られます。

メール通知以外で希望者を確認する方法

管理画面






クリックすると該当者が確認できます

希望者に送るべき内容

せっかく2者択一で商品・サービスを希望してもらっても、
そのクリックが果たしてどれだけの気持ちなのか、残念ながらこちらから分からないものです。
もしかすると、間違って押しただけかもしれません。

しかし、それでも熱意のあるお申し込みのご案内を送ることで、
来店につながる事があります。これは今までの文章でしっかりと教育できているからです。

[上級]ライティング内容の変更

りぴっと&シナLio共通です
LINEで新規集客する際の文章を変えたいときに読んでください。
なお、シナリオの変更は別途、システムレクチャーをご予約ください。

管理画面

メールアラート




該当の雛形をクリックしてください。

[上級]「来店後」りぴっとの顧客情報とお客様のLINEを紐づける

手順

QRコード等を使い、お客様に【送信専用】アカウントを友達追加してもらいます

追加時のメッセージ

名前とメアドを入力の必要性について

この機能は必須ではありませんが、
LINEだけの紐付けではブロックされたときや、将来的にLINEが使えなくなったときの
リスク回避としてメアドを取得するためのものです。



このように送ってもらってください。

注意!新規集客のシナリオが発動します

LINE登録されると翌日に新規集客のシナリオ(興味付)が配信されますので、
既存のお客様の場合はそれまでに紐付けをお願いいたします。
紐付けされますと、配信されなくなります。

りぴっとの顧客とLINEを紐づける

顧客情報からアクセスする方法

管理画面

顧客情報

登録はこちらを押します


紐付けたいアカウントの「紐付」を押します


顧客を選択します



完了です

予約表からアクセスする方法

個人の予約をクリックします




LINE連携ボタンを押します


お客様のLINEアカウント名
入力して頂いたお名前、メアドが一覧表示されます
※メアドの入力は必須です。友達追加しただけでは機能しません。

該当のお客様の横にある「登録」ボタンを押します



LINE-IDとメールアドレスが自動入力されます。
※りぴっと上の顧客とお客様のLINEアカウントの紐付けを間違えないようにご注意ください。
間違って登録されると別の方にメッセージが送られてしまいます。


画面下部の完了ボタンを押します

[上級]「ネット予約させたい」リッチメニューを設定する

ネット予約を公開するときや、プリペイドカードを利用していて残ポイントを把握するときに利用します

LINE公式アカウントにログインします。

プロバイダーを選択します。(りぴっとと表示されていると思います)


こちらをクリックします


LINEログインを選択します


Channel nameには店舗名を入れてください
Channel descriptionには
【LINEで予約サイトにアクセスします。許可してください】
と入れてください。


WebAppにチェックします


I have read and agreeにチェックしてCreateボタンを押します


こちらを開き、CallbackURLを指定してください。
https://xxx.hot-yoyaku.net/e_repeat/cbe/LineLogin/cb
URLの「xxx」の部分は、りぴっと管理画面URLのドメインに変えてください。


こちらを開き、
Channel ID

画面の少し下に、Channel secretがあります。

この2つの値を、コピーします。

LINEログインをりぴっと連携

りぴっと管理画面


店舗情報


送信専用LINEチャネルID
送信専用LINEシークレット

に上記のコピーした値を入れてください。

なおリッチメニューの画像は、
こちらを使ってください。

購入URLと、最新情報のURLについて


こちらより自由に指定できます。

全顧客に反映するボタンで、リッチメニューが反映されます。

リッチメニューの画像を変更したい

6つの項目を合わせた1つの画像を用意します。サイズは横2500px 縦1686px限定です。
ファイルサイズは1MB以下にする必要があり、pngファイルとして作成してください。

さらに、以下の項目は場所を変更することができません。
・予約
・マイページ
・問い合わせ
・HP案内

全顧客に反映するボタンで、リッチメニューが反映されます。