問診票連携方法

Googleフォームを使った問診票

項目作成とルール

項目名は、システムのプロフィール画面と連動するものと、ハッシュタグになるものに分かれます。

そのため、質問文のように記載してしますと、その文がそのままハッシュタグになるため控えてください。なお、長文の質問文になるとメモ欄に入ります。

×悪い例

↑〈悪い例〉質問文が長く、ハッシュタグが長い
↑ハッシュタグ欄ではなく、メモ欄に表示されてしまいます

〇良い例

↑〈良い例〉質問タイトルが単語で質問内容が説明されている
↑ハッシュタグ欄に「睡眠#はい」が生成されている


補足説明をしたい場合は、以下の機能を活用してください。

電話番号のように入力されるルールを設定したい場合

下記のプロフィール連動できる項目内の電話番号欄をご覧ください。

プロフィール連動できる項目一覧

お名前、氏名

システムの姓欄にフルネームとして保存されます。ただし、スペースがある場合は姓と名に分けて保存されます。

ふりがな

システムの「せい」欄にフルネーム(ふりがな)として保存されます。ただし、スペースがある場合は「せい」と「めい」に分けて保存されます。

システムの姓欄に保存されます。

せい

システムの「せい」欄に保存されます。

システムの名欄に保存されます。

めい

システムの「めい」欄に保存されます。

性別

システムの性別欄に保存されます。回答項目は「男」「男性」「女」「女性」のみに対応しています。

生年月日

システムの生年月日欄に保存されます。回答項目は日付形式のみに対応しています。例 1978/3/29

電話番号

システムの電話番号欄に保存されます。

電話番号の入力制限

上記のような項目が現れますので、以下のように入力してください

上記の数字の羅列は以下の内容をコピーしてください。

^0[0-90-9]{1,4}[ -ー-]?[0-90-9]{1,4}[ -ー-]?[0-90-9]{4}$

メールアドレス

システムのメールアドレス欄に保存されます。

郵便番号

システムの郵便番号欄に保存されます。

郵便番号の入力制限

電話番号のところを参考に以下のように入力してください。

^[0-90-9]{3}[-ー-]?[0-90-9]{4}$

住所

システムの住所欄に保存されます。

問診票の内容変更について

Googleフォームとメール配信の紐付け設定

アンケート番号を連動

この機能は、アンケートの回答を、顧客のハッシュタグ・メモ・プロフィールと連動させるために必須の機能となります。
このアンケート番号が無いと、連動しませんので必ず下記のように設置してください。

項目名は必ず「アンケート番号」にしてください。
画面右上の以下のアイコンをクリックします

事前入力したURLを取得をクリックします

アンケート番号のところに必ず1234と入れてください。
アンケート番号以外の項目は必ず無記入でお願いします。

画面下部のリンクを取得ボタンを押します

リンクをコピーをクリックします

回答後のメール配信の設定

りぴっとの「メールアラート」を開きます
「メール配信」から紐づけたいメール雛形カテゴリを選択します。
Googleフォームを送付するメール雛形を選択します。
①ページ最下部にGoogleフォーム連携の欄があります。
ここに先ほどコピーしたURLを貼り付けてください。
※URLの最後が1234となっていますので、そこを {customer_id} に変えてください
こうすることで、顧客と紐づきます

回答後に送るメール雛形IDを選択します。特に送る必要がない場合は無指定でお願いいたします。

回答結果によって送るメールを切り替えたい場合

顧客が回答すると、質問1#回答A のようなハッシュタグが顧客につきますので、
回答結果によって送るメールを切り替えたい場合は別途、アラート設定を使い、ハッシュタグで切り分けて送ることが出来ます。(設定方法は後述)

注意
例)
質問1
・回答A
・回答B
・回答C

このとき、質問1#回答Aだけをアラート設定で行い、回答BやCは、同じメールで良い場合は、
回答BやCに紐づくアラート設定を行う必要はありません。
上記の「回答後に送るメール雛形ID」のメールが送られます。

回答結果ごとに配信メールを切り替える方法

メールアラート>アラート設定>新規アラート

以下のように設定してください

注意

過去に配信したメールのところですが、「回答後に送るメール雛形ID」と同じものを指定してください。
こうすることで、上記のハッシュタグに紐づいた顧客だけは、こちらの配信メールで設定したメールが送られます。

これで問診票の連携が完了しました。

ステップ配信のメールアラートの設定

上記のマニュアルまでで、回答直後にメール配信や、回答内容によってメールの内容を切り替えるところまで解説しました。
次は、回答内容によってその後のステップ配信(日を開けて、何通か送信)する方法について解説します。

りぴっとの「メールアラート」に移動します。

事前に、ステップ配信用のメール雛形を作成しておいてください。
例)
・回答1日後用
・回答3日後用
・回答7日後用
※新規雛形の作成が不安な方⇨雛形の作成マニュアルをご覧ください

メールアラート>アラート設定

ステップ配信のアラートを作成します
ここでは例として「頭痛診断の診断結果01日後」を選択しています。
ページ下部に「ハッシュタグ」の欄があります

ハッシュタグ欄に「#〇〇の診断結果#診断結果を受ける」と記入します。
(※「タグ選択」からではなく、直接記入します。)
ここでの〇〇とは診断の名称です。(例:頭痛無料診断→「#頭痛の診断結果を受ける」となります)
これは、回答した人にしか付かないハッシュタグを指定してください。

次に過去に配信したメールに、「回答後に送るメール雛形ID」と同じものを指定してください。
もしくは、回答ごとに切り替えて送ったメールの雛形IDを指定してください。
こちらを選択された場合は、特定の回答時のみ、ステップ配信されます。

さらに通知のところは、「他メールを開封した日」を選択してください。
通知日は、1日後に設定すると、回答1日後に届きます。

問診票の記入依頼を顧客に送信する方法

①予約時に送信

1⃣予定表を開きます。

2⃣予約した顧客のアイコンをクリックし、顧客ページを開きます。

3⃣ページ中央に「Gmailを送る」があります。ここをクリックします。

4⃣問診票をクリックし、プレビューが表示されます。

5⃣ページ右の欄に送信したい顧客がいることを確認し、「送信者へ一斉Gmail配信」をクリックします。

6⃣送信完了です。

②初回来店時に送信

1⃣メールアラートを開きます。

2⃣問診票のメール設定を変更します。

以下の設定を行ってください。
グループ:初回来店予定者

通知:予約日(仮を含む)

通知日:-1日に通知(予約日の前日に送る場合)

3⃣設定完了です。

③手動で顧客ごとに送信

1⃣顧客情報から顧客の予約ページを開きます。

2⃣ページ中央に「Gmailを送る」があります。ここをクリックします。

3⃣問診票をクリックし、プレビューが表示されます。

4⃣ページ右の欄に送信したい顧客がいることを確認し、「送信者へ一斉Gmail配信」をクリックします。

5⃣送信完了です。

送信されたメールのイメージ

問診票の回答をメールで通知する方法

回答をクリックして、3本の点の部分をクリックします

新しい回答ついてのメール通知を受け取るにチェックを入れます。
メールは設定しているGoogleアカウントのメールアドレスに届きます。