FAQ

営業メニューを増やしたら、今公開している営業日に反映されないのでしょうか？

営業日内のシフトに設定されているメニューは通常、すべてのメニューが有効です。
これを指定したメニューだけを有効にするカスタム設定にしていると、このような状態が発生します。

＜あたらしく営業メニューを増やした場合＞
公開中の営業日に受け付けているメニューに登録されていない状態です。
メニュー編集画面の一番下のボタンを押すと、公開中の日時にメニューを追加できます。

↓

営業メニューの予約期限を変えたら、今公開している営業日の受付中のメニューにも反映されますか？

日によって期限を変えている場合もありますので、これだけでは反映しません。
そのため、公開中の営業メニューにも反映するには、以下のボタンを押して実行してください。

今日の予定や、顧客情報、今までの来店履歴をすぐに確認したい

トップ画面より「予約中」タブを開いてください。

＜左側のリストに予約一覧が表示されます＞

・時間をクリックすると予約の詳細が表示され、予約の変更が行えます。

・顧客の横にある、「人」アイコンをクリックすると、顧客情報とその顧客の来店履歴が表示されます。

電話が鳴ったときは、どうやってシステムを使うの？

システム導入当初、もっとも多い対応になるのが、電話で予約を受けたときです。

最適な手順がありますので、これだけ覚えてください

①トップ画面から「空き状況を調べる」ボタンを押す

②顧客名、もしくは電話番号の一部で検索

③さらに顧客情報が知りたいときは顧客名をクリック

④顧客情報、前回までの来店履歴などが表示されます

↓
「予約」
ご希望の担当者とメニューを聞いてください
※ここで選択するボタンを押すと空いている日時の一覧が表示されます。

↓
以降は予約方法のマニュアルをご参照ください。

「指定検索条件に合う時間帯が見つかりませんでした」と出ます

以下の順番で確認してください。

・検索期間は正しいか

・営業日が下書き状態になっていないか
↓担当者をクリック

↓クリック

・営業日に設定された営業時間が非公開になっていないか
↓非公開

・・営業時間に設定されたメニューに存在しないメニューで検索していないか

・検索対象のメニューが予約期限を過ぎていないか

・非公開メニューの場合、予約するお客様がそのメニューを購入しているか
管理タブ
↓
顧客情報編集
↓
お客様を選択
↓
購入メニュー一覧ボタン

予約可能時間は１時間しか無いところに、無理やり１時間半のメニューを予約するには

自動では行えないため、管理者がスケジュール画面より入力してください。

施術ベットが２つあり、時間をズラして予約をするには？

例）
施術自体は３０分メニューなのですが、1台のベットが９：００、９：３０・・・と取り、2台目が９：１５、９：４５・・・と予約を取っています。この場合、どうやって設定をすればよろしいでしょうか？

このようなケースですと、担当者が２名いるという扱いになります。
（１名用のプランではご利用いただけません）

管理タブ
↓
担当情報編集ボタン
↓
＋ボタンより担当者追加（どのプランでも追加ができます。月末時点での人数により翌月のプランが決定します）
↓
氏名欄を「ベット②」などにします。
また既存の担当者も「ベット①」とします。

また、お客様が予約をする際に担当者を指名できますので、
都合が悪ければ、メッセージ欄にその旨をお書きください。
例）こちらはベットの場所になります。ご指名されずにご予約ください。

顧客データのみを別タブで見たいのですが、どうすればいいでしょうか？

顧客名が表示される画面には、顧客名の横に人のアイコンがあり、それをクリックすると顧客情報へ遷移します。または顧客名がリンクになっている場合もあります。

↓クリック

他の顧客も見たい場合は、ブラウザの別タブにて予約サイトを立ち上げてください。

キャンセル待ち機能はありますか？

一般的な予約システムにある「キャンセル待ち機能」とは異なる「ウォッチ機能」を用意しています。

キャンセル待ち機能は機会損失が増える？
キャンセル待ちをする人はなぜ他の日程ではダメなのでしょうか？
答えは単純に、「忙しい」からです。

忙しいということは、他にも予定がたくさんあり、自分の空いている時間をうまくスケジューリングする必要があります。
そのため、キャンセル待ち機能を用意しても、「いつ空くかわからないものを、待っている時間はないのです」
むしろ、キャンセル待ちしていても、本人にすでに別の予定が入り、空きが出たとしてもキャンセルされる可能性が高いのです。

また、この「待ち」を作ることで、予約の優先権を与えてしまいます。つまり他の人の予約を入りづらくしています。


そこで、「ウォッチ」機能を用意しました。

非常にシンプルで、キャンセルが出た際に「キャンセルが出ました」と、お知らせメールが届くだけの機能です。
待っているわけではないため、気軽に使えるようになります。
メールを見て、本当に予約したいと思った人が予約できるようになります。

「使い方」
空き状況検索時、日付の横のベルマークをクリックすると、その日にキャンセルが出ると自動でメールが飛びます。
また、ウォッチしている人の一覧は、トップ画面→「ウォッチ」タブより確認できます。

和暦対応について

現在のところ、和暦での入力が行えないため、以下の一覧表をご覧ください。

西暦和暦西暦和暦
1900年明治33年1960年昭和35年
1901年明治34年1961年昭和36年
1902年明治35年1962年昭和37年
1903年明治36年1963年昭和38年
1904年明治37年1964年昭和39年
1905年明治38年1965年昭和40年
1906年明治39年1966年昭和41年
1907年明治40年1967年昭和42年
1908年明治41年1968年昭和43年
1909年明治42年1969年昭和44年
1910年明治43年1970年昭和45年
1911年明治44年1971年昭和46年
1912年明治45年
大正元年		1972年昭和47年
1913年大正2年1973年昭和48年
1914年大正3年1974年昭和49年
1915年大正4年1975年昭和50年
1916年大正5年1976年昭和51年
1917年大正6年1977年昭和52年
1918年大正7年1978年昭和53年
1919年大正8年1979年昭和54年
1920年大正9年1980年昭和55年
1921年大正10年1981年昭和56年
1922年大正11年1982年昭和57年
1923年大正12年1983年昭和58年
1924年大正13年1984年昭和59年
1925年大正14年1985年昭和60年
1926年大正15年
昭和元年		1986年昭和61年
1927年昭和2年1987年昭和62年
1928年昭和3年1988年昭和63年
1929年昭和4年1989年昭和64年
平成元年
1930年昭和5年1990年平成2年
1931年昭和6年1991年平成3年
1932年昭和7年1992年平成4年
1933年昭和8年1993年平成5年
1934年昭和9年1994年平成6年
1935年昭和10年1995年平成7年
1936年昭和11年1996年平成8年
1937年昭和12年1997年平成9年
1938年昭和13年1998年平成10年
1939年昭和14年1999年平成11年
1940年昭和15年2000年平成12年
1941年昭和16年2001年平成13年
1942年昭和17年2002年平成14年
1943年昭和18年2003年平成15年
1944年昭和19年2004年平成16年
1945年昭和20年2005年平成17年
1946年昭和21年2006年平成18年
1947年昭和22年2007年平成19年
1948年昭和23年2008年平成20年
1949年昭和24年2009年平成21年
1950年昭和25年2010年平成22年
1951年昭和26年2011年平成23年
1952年昭和27年2012年平成24年
1953年昭和28年2013年平成25年
1954年昭和29年2014年平成26年
1955年昭和30年2015年平成27年
1956年昭和31年2016年平成28年
1957年昭和32年2017年平成29年
1958年昭和33年2018年平成30年
1959年昭和34年 

店舗の電話と当システムを紐づける方法はありますか？

電話がかかってきたとき、どの顧客から電話があったかを、当システムで確認することができます。
電話とパソコンをアロハCTIエンジンで介すことによって、可能になります。

機器を購入し、電話とパソコンを説明書通りに設定してください。

その後、CTIのURL設定を 当システムの店舗URLの後ろに、

以下を追加したURLを設定してください。

&s=c-l-s/tel_sepa_

↑ これをつけたものを保存してください。

なお、店舗URLの後ろに　＃(シャープ)　が入っていたら＃は消してください。
例） https://demo.hot.yoyaku.net/e_repeat/?u=xxx&k=mirror&s=c-l-s/tel_sepa_

予約ごとに写真をアップロードする方法はありますか？

予約表＞予約画面＞下にスクロール＞写真添付「追加」
※1度の予約で写真は10枚まで入れることができます。1枚1MB以下。