目次
Googleフォームを使った問診票
項目作成とルール
項目名は、システムのプロフィール画面と連動するものと、ハッシュタグになるものに分かれます。
そのため、質問文のように記載してしますと、その文がそのままハッシュタグになるため控えてください。なお、長文の質問文になるとメモ欄に入ります。
×悪い例
〇良い例
補足説明をしたい場合は、以下の機能を活用してください。
電話番号のように入力されるルールを設定したい場合
下記のプロフィール連動できる項目内の電話番号欄をご覧ください。
プロフィール連動できる項目一覧
お名前、氏名
システムの姓欄にフルネームとして保存されます。ただし、スペースがある場合は姓と名に分けて保存されます。
ふりがな
システムの「せい」欄にフルネーム（ふりがな）として保存されます。ただし、スペースがある場合は「せい」と「めい」に分けて保存されます。
姓
システムの姓欄に保存されます。
せい
システムの「せい」欄に保存されます。
名
システムの名欄に保存されます。
めい
システムの「めい」欄に保存されます。
性別
システムの性別欄に保存されます。回答項目は「男」「男性」「女」「女性」のみに対応しています。
生年月日
システムの生年月日欄に保存されます。回答項目は日付形式のみに対応しています。例 1978/3/29
電話番号
システムの電話番号欄に保存されます。
電話番号の入力制限
上記のような項目が現れますので、以下のように入力してください
上記の数字の羅列は以下の内容をコピーしてください。
^0[0-9０-９]{1,4}[ -ー－]?[0-9０-９]{1,4}[ -ー－]?[0-9０-９]{4}$
メールアドレス
システムのメールアドレス欄に保存されます。
郵便番号
システムの郵便番号欄に保存されます。
郵便番号の入力制限
電話番号のところを参考に以下のように入力してください。
^[0-9０-９]{3}[-ー－]?[0-9０-９]{4}$
住所
システムの住所欄に保存されます。
Googleフォームとメール配信の紐付け設定
アンケート番号を連動
この機能は、アンケートの回答を、顧客のハッシュタグ・メモ・プロフィールと連動させるために必須の機能となります。
このアンケート番号が無いと、連動しませんので必ず下記のように設置してください。
項目名は必ず「アンケート番号」にしてください。
画面右上の以下のアイコンをクリックします
事前入力したURLを取得をクリックします
アンケート番号のところに必ず1234と入れてください。
アンケート番号以外の項目は必ず無記入でお願いします。
画面下部のリンクを取得ボタンを押します
リンクをコピーをクリックします
回答後のメール配信の設定
ここに先ほどコピーしたURLを貼り付けてください。
※URLの最後が1234となっていますので、そこを {customer_id} に変えてください
こうすることで、顧客と紐づきます
②回答後に送るメール雛形IDを選択します。特に送る必要がない場合は無指定でお願いいたします。
回答結果によって送るメールを切り替えたい場合
顧客が回答すると、質問1#回答A のようなハッシュタグが顧客につきますので、
回答結果によって送るメールを切り替えたい場合は別途、アラート設定を使い、ハッシュタグで切り分けて送ることが出来ます。（設定方法は後述）
注意
例）
質問１
・回答A
・回答B
・回答C
このとき、質問1#回答Aだけをアラート設定で行い、回答BやCは、同じメールで良い場合は、
回答BやCに紐づくアラート設定を行う必要はありません。
上記の「回答後に送るメール雛形ID」のメールが送られます。
回答結果ごとに配信メールを切り替える方法
メールアラート＞アラート設定＞新規アラート
以下のように設定してください
注意
過去に配信したメールのところですが、「回答後に送るメール雛形ID」と同じものを指定してください。
こうすることで、上記のハッシュタグに紐づいた顧客だけは、こちらの配信メールで設定したメールが送られます。
これで問診票の連携が完了しました。
ステップ配信のメールアラートの設定
上記のマニュアルまでで、回答直後にメール配信や、回答内容によってメールの内容を切り替えるところまで解説しました。
次は、回答内容によってその後のステップ配信（日を開けて、何通か送信）する方法について解説します。
りぴっとの「メールアラート」に移動します。
事前に、ステップ配信用のメール雛形を作成しておいてください。
例）
・回答1日後用
・回答3日後用
・回答7日後用
※新規雛形の作成が不安な方⇨雛形の作成マニュアルをご覧ください
メールアラート＞アラート設定
（※「タグ選択」からではなく、直接記入します。）
ここでの〇〇とは診断の名称です。（例：頭痛無料診断→「#頭痛の診断結果を受ける」となります）
これは、回答した人にしか付かないハッシュタグを指定してください。
次に過去に配信したメールに、「回答後に送るメール雛形ID」と同じものを指定してください。
もしくは、回答ごとに切り替えて送ったメールの雛形IDを指定してください。
こちらを選択された場合は、特定の回答時のみ、ステップ配信されます。
さらに通知のところは、「他メールを開封した日」を選択してください。
通知日は、1日後に設定すると、回答1日後に届きます。
問診票の記入依頼を顧客に送信する方法
①予約時に送信
1⃣予定表を開きます。
2⃣予約した顧客のアイコンをクリックし、顧客ページを開きます。
3⃣ページ中央に「Gmailを送る」があります。ここをクリックします。
4⃣問診票をクリックし、プレビューが表示されます。
5⃣ページ右の欄に送信したい顧客がいることを確認し、「送信者へ一斉Gmail配信」をクリックします。
6⃣送信完了です。
②初回来店時に送信
1⃣メールアラートを開きます。
2⃣問診票のメール設定を変更します。
以下の設定を行ってください。
グループ：初回来店予定者
通知：予約日（仮を含む）
通知日：-1日に通知（予約日の前日に送る場合）
3⃣設定完了です。
③手動で顧客ごとに送信
1⃣顧客情報から顧客の予約ページを開きます。
2⃣ページ中央に「Gmailを送る」があります。ここをクリックします。
3⃣問診票をクリックし、プレビューが表示されます。
4⃣ページ右の欄に送信したい顧客がいることを確認し、「送信者へ一斉Gmail配信」をクリックします。
5⃣送信完了です。
送信されたメールのイメージ
問診票の回答をメールで通知する方法
回答をクリックして、３本の点の部分をクリックします
新しい回答ついてのメール通知を受け取るにチェックを入れます。
メールは設定しているGoogleアカウントのメールアドレスに届きます。
