FAQ

営業メニューを増やしたら、今公開している営業日に反映されないのでしょうか?

営業日内のシフトに設定されているメニューは通常、すべてのメニューが有効です。
これを指定したメニューだけを有効にするカスタム設定にしていると、このような状態が発生します。

<あたらしく営業メニューを増やした場合>
公開中の営業日に受け付けているメニューに登録されていない状態です。
メニュー編集画面の一番下のボタンを押すと、公開中の日時にメニューを追加できます。


営業メニューの予約期限を変えたら、今公開している営業日の受付中のメニューにも反映されますか?

日によって期限を変えている場合もありますので、これだけでは反映しません。
そのため、公開中の営業メニューにも反映するには、以下のボタンを押して実行してください。

今日の予定や、顧客情報、今までの来店履歴をすぐに確認したい

トップ画面より「予約中」タブを開いてください。

<左側のリストに予約一覧が表示されます>

・時間をクリックすると予約の詳細が表示され、予約の変更が行えます。

・顧客の横にある、「人」アイコンをクリックすると、顧客情報とその顧客の来店履歴が表示されます。

電話が鳴ったときは、どうやってシステムを使うの?

システム導入当初、もっとも多い対応になるのが、電話で予約を受けたときです。

最適な手順がありますので、これだけ覚えてください

①トップ画面から「空き状況を調べる」ボタンを押す

②顧客名、もしくは電話番号の一部で検索

③さらに顧客情報が知りたいときは顧客名をクリック

④顧客情報、前回までの来店履歴などが表示されます


「予約」
ご希望の担当者とメニューを聞いてください
※ここで選択するボタンを押すと空いている日時の一覧が表示されます。


以降は予約方法のマニュアルをご参照ください。

「指定検索条件に合う時間帯が見つかりませんでした」と出ます

以下の順番で確認してください。

・検索期間は正しいか


・営業日が下書き状態になっていないか
↓担当者をクリック

↓クリック


・営業日に設定された営業時間が非公開になっていないか
↓非公開


・・営業時間に設定されたメニューに存在しないメニューで検索していないか


・検索対象のメニューが予約期限を過ぎていないか


・非公開メニューの場合、予約するお客様がそのメニューを購入しているか
管理タブ

顧客情報編集

お客様を選択

購入メニュー一覧ボタン

予約可能時間は1時間しか無いところに、無理やり1時間半のメニューを予約するには

自動では行えないため、管理者がスケジュール画面より入力してください。

施術ベットが2つあり、時間をズラして予約をするには?

例)
施術自体は30分メニューなのですが、1台のベットが9:00、9:30・・・と取り、2台目が9:15、9:45・・・と予約を取っています。この場合、どうやって設定をすればよろしいでしょうか?

このようなケースですと、担当者が2名いるという扱いになります。
(1名用のプランではご利用いただけません)

管理タブ

担当情報編集ボタン

+ボタンより担当者追加(どのプランでも追加ができます。月末時点での人数により翌月のプランが決定します)

氏名欄を「ベット②」などにします。
また既存の担当者も「ベット①」とします。

また、お客様が予約をする際に担当者を指名できますので、
都合が悪ければ、メッセージ欄にその旨をお書きください。
例)こちらはベットの場所になります。ご指名されずにご予約ください。

顧客データのみを別タブで見たいのですが、どうすればいいでしょうか?

顧客名が表示される画面には、顧客名の横に人のアイコンがあり、それをクリックすると顧客情報へ遷移します。または顧客名がリンクになっている場合もあります。

↓クリック

他の顧客も見たい場合は、ブラウザの別タブにて予約サイトを立ち上げてください。

キャンセル待ち機能はありますか?

一般的な予約システムにある「キャンセル待ち機能」とは異なる「ウォッチ機能」を用意しています。

キャンセル待ち機能は機会損失が増える?
キャンセル待ちをする人はなぜ他の日程ではダメなのでしょうか?
答えは単純に、「忙しい」からです。

忙しいということは、他にも予定がたくさんあり、自分の空いている時間をうまくスケジューリングする必要があります。
そのため、キャンセル待ち機能を用意しても、「いつ空くかわからないものを、待っている時間はないのです」
むしろ、キャンセル待ちしていても、本人にすでに別の予定が入り、空きが出たとしてもキャンセルされる可能性が高いのです。

また、この「待ち」を作ることで、予約の優先権を与えてしまいます。つまり他の人の予約を入りづらくしています。


そこで、「ウォッチ」機能を用意しました。

非常にシンプルで、キャンセルが出た際に「キャンセルが出ました」と、お知らせメールが届くだけの機能です。
待っているわけではないため、気軽に使えるようになります。
メールを見て、本当に予約したいと思った人が予約できるようになります。

「使い方」
空き状況検索時、日付の横のベルマークをクリックすると、その日にキャンセルが出ると自動でメールが飛びます。
また、ウォッチしている人の一覧は、トップ画面→「ウォッチ」タブより確認できます。

和暦対応について

現在のところ、和暦での入力が行えないため、以下の一覧表をご覧ください。

西暦 和暦 年齢 西暦 和暦 年齢
1900年 明治33年 118歳 1960年 昭和35年 58歳
1901年 明治34年 117歳 1961年 昭和36年 57歳
1902年 明治35年 116歳 1962年 昭和37年 56歳
1903年 明治36年 115歳 1963年 昭和38年 55歳
1904年 明治37年 114歳 1964年 昭和39年 54歳
1905年 明治38年 113歳 1965年 昭和40年 53歳
1906年 明治39年 112歳 1966年 昭和41年 52歳
1907年 明治40年 111歳 1967年 昭和42年 51歳
1908年 明治41年 110歳 1968年 昭和43年 50歳
1909年 明治42年 109歳 1969年 昭和44年 49歳
1910年 明治43年 108歳 1970年 昭和45年 48歳
1911年 明治44年 107歳 1971年 昭和46年 47歳
1912年 明治45年
大正元年
106歳 1972年 昭和47年 46歳
1913年 大正2年 105歳 1973年 昭和48年 45歳
1914年 大正3年 104歳 1974年 昭和49年 44歳
1915年 大正4年 103歳 1975年 昭和50年 43歳
1916年 大正5年 102歳 1976年 昭和51年 42歳
1917年 大正6年 101歳 1977年 昭和52年 41歳
1918年 大正7年 100歳 1978年 昭和53年 40歳
1919年 大正8年 99歳 1979年 昭和54年 39歳
1920年 大正9年 98歳 1980年 昭和55年 38歳
1921年 大正10年 97歳 1981年 昭和56年 37歳
1922年 大正11年 96歳 1982年 昭和57年 36歳
1923年 大正12年 95歳 1983年 昭和58年 35歳
1924年 大正13年 94歳 1984年 昭和59年 34歳
1925年 大正14年 93歳 1985年 昭和60年 33歳
1926年 大正15年
昭和元年
92歳 1986年 昭和61年 32歳
1927年 昭和2年 91歳 1987年 昭和62年 31歳
1928年 昭和3年 90歳 1988年 昭和63年 30歳
1929年 昭和4年 89歳 1989年 昭和64年
平成元年
29歳
1930年 昭和5年 88歳 1990年 平成2年 28歳
1931年 昭和6年 87歳 1991年 平成3年 27歳
1932年 昭和7年 86歳 1992年 平成4年 26歳
1933年 昭和8年 85歳 1993年 平成5年 25歳
1934年 昭和9年 84歳 1994年 平成6年 24歳
1935年 昭和10年 83歳 1995年 平成7年 23歳
1936年 昭和11年 82歳 1996年 平成8年 22歳
1937年 昭和12年 81歳 1997年 平成9年 21歳
1938年 昭和13年 80歳 1998年 平成10年 20歳
1939年 昭和14年 79歳 1999年 平成11年 19歳
1940年 昭和15年 78歳 2000年 平成12年 18歳
1941年 昭和16年 77歳 2001年 平成13年 17歳
1942年 昭和17年 76歳 2002年 平成14年 16歳
1943年 昭和18年 75歳 2003年 平成15年 15歳
1944年 昭和19年 74歳 2004年 平成16年 14歳
1945年 昭和20年 73歳 2005年 平成17年 13歳
1946年 昭和21年 72歳 2006年 平成18年 12歳
1947年 昭和22年 71歳 2007年 平成19年 11歳
1948年 昭和23年 70歳 2008年 平成20年 10歳
1949年 昭和24年 69歳 2009年 平成21年 9歳
1950年 昭和25年 68歳 2010年 平成22年 8歳
1951年 昭和26年 67歳 2011年 平成23年 7歳
1952年 昭和27年 66歳 2012年 平成24年 6歳
1953年 昭和28年 65歳 2013年 平成25年 5歳
1954年 昭和29年 64歳 2014年 平成26年 4歳
1955年 昭和30年 63歳 2015年 平成27年 3歳
1956年 昭和31年 62歳 2016年 平成28年 2歳
1957年 昭和32年 61歳 2017年 平成29年 1歳
1958年 昭和33年 60歳 2018年 平成30年 0歳
1959年 昭和34年 59歳