cq – 鍼灸・整体・美容 -OEM型りぴっと予約システム-

格安・無料プランでリピート出来ないのは・・・

掲載店舗数と掲載料の関係

最下層は無料、もしくは格安プランを契約している店舗とします。上になるほど掲載料は増えますが、店舗数が減る図です。これらの図が示す、本当の意味とは・・・
新規のお客様が再来店する確率

一度来店されたお客様が再来店しようとしています。
予約サイトへアクセスすると・・・

有料プランに契約してるライバル店の広告が表示。（有料プランだからこそ優先で表示したい）

顧客流出は一定の確率で起きる

一般的なリスティング広告では、お客様の目に留まるアイキャッチによって、クリックしてしまう効果があるのが証明されております。
まだ一定の割合でこの現象が発生するため、リスティング広告やPPC広告が成り立ちます。
心理学

予約しようと思ったときが、エネルギーを出しています。そんなときに、入ってくる良さそうな情報を目に留めて行動を起こさせる。人のエネルギーを上手く利用した心理手法が使えそうです。
勝つのは頂点

こういう仕組みがあれば高い掲載料を払う価値があると言えます。
別の見方をすると、システム会社の収益として成り立つでしょう。

対策方法は２つ

現在契約中のプランから上位プランへ切り替えてみる。保証は出来ませんが、ライバル店よりも優位に立てるかもしれません。
りぴっとへ切り替えてみる。導入１００日以内なら全額返金保証します。

リピート経営の仕組み

やるべき顧客分析は３つ

１．過去６ヶ月の来店頻度、来店日、購入（消費）額を分析する
→優良顧客、離反しつつある顧客を抽出

2．新規顧客の初回から３ヶ月の来店頻度、購入額を分析する
→今後の売上予測

3．来店回数6回までのリピート率を把握する
→定着率を把握し営業の改善

リピータが増えるメール配信も３つ

１．予約日の前日や、場合によっては来店前に複数回送信して機会損失を回避
→予約リマインドメール

2．来店後のお礼メール。次回もご予約していただけるように訴求した内容を記載
→サンキューメール

3．顧客分析の結果でお客様ごとに前回の来店日と施術内容から次回来店へのお誘い（最重要）
→次回来店お誘いメール

理想と現実

お客様とメール数

あなたの店舗では月間どれだけのお客様が来店されますか？
月間来店者数が２００人なら、３種類送るとなんと６００通！
経営は忙しい毎日

お客様は毎日いらっしゃいますので、メールも毎日送ります。大変ですが、これで顧客流出は防げるのです。
大手予約システムへ

時間と手間をかけるか、お金をかけるか、どちらも選べないのが現状。無料・格安プランは、辞めたいけど辞められない。

りぴっとはリピート経営を自動で行います

りぴっと – 顧客分析とメール配信

お客様は「来店頻度」「購買金額」「最終来店日」によって、
図のような６つのグループに分離します。
一度だけ設定すれば後はずっと自動で手間いらずです。
新規のお客様は今後の来店サイクルを6回まで管理し、お客様が今何回目か、来店日はいつだったのかを表示して定着するまでピックアップします。
顧客分析が出来れば、

メールを送るタイミングは経営方針に合わせて細かく調整できます。一度だけ設定すれば後はずっと自動で手間いらずです。

例えばこんなシーンで・・・

次回来店お誘いメール

このメールはお客様ごとに必要なタイミングが異なります。上記の顧客分析により、お客様のタイミングに合わせて自動配信されます。
タイミングを逃さない

このタイミングが一番、来店しようと考えているときです。このタイミングを逃さず、すぐに予約画面まで辿りつけることが重要です。※ここでライバル店の広告が出るシステムと違い、りぴっとでは一切の広告がありません
ログイン不要で簡単予約

これがない予約システムは要らない！売上向上に絶対不可欠な機能とは

一番困るのが、営業時間10時からなのに、10：30の予約が・・・

簡単な設定だけで対応できます

→詳しくはこちら
担当Aさんに別々のお客様２名が同時刻で予約したい。対応できていないシステムが多いけど、実際はヘルプがいれば・・・

簡単な設定だけで対応できます

→詳しくはこちら
例えばトップスタイリストだけ受けられるメニューを用意して収益を拡大したいけど・・・

簡単な設定だけで対応できます

→詳しくはこちら

導入、日々の運用の手間がかかりません

導入前

営業日の設定
営業メニューの登録
スケジュール自動更新の条件設定
導入段階

顧客分析の設定
メールの設定
アラートの設定
導入後

自動でスケジュール更新

自動でメール配信

ご利用料金

基本プラン

¥29,800 /月（担当者６名まで）

¥19,800 /月（担当者４名まで）

　　¥9,800 /月（担当者２名まで）　　

導入設定費用：月額料金の１ヶ月分

担当者の考え方
指名予約を受ける担当者の人数となります。
アシスタントは含まれません。
なお、担当者の追加、削除はシステム内で自由に行えます。ご利用された月の月末時点での担当者数で課金される仕組みです。

予約機能

お客様からの予約、キャンセル

メニューごとに予約期限、キャンセル期限の設定

営業時間を分けて受け付けるメニューの制限

予約スケジュールの自動更新

予約履歴

–以下は担当者２名以上の場合–

指名予約

ライン管理予約
→同時刻に別々のお客様から同じ担当者を指名。
→詳しくはこちら

担当者ごとに受け付けるメニューの制限

担当者ごとに予約スケジュールの自動更新

営業メニュー機能

お客様ごとに公開するメニューを制限

メニュー回数設定（回数券などに利用）
　自動更新機能あり

月額、年額メニューの設定

リッチテキストエディタでメニュー内容を記載（写真も可）

公開期限の設定

メニューごとに複数回予約できる回数制限

メール機能

サンキューメール

予約リマインドメール

複数人まとめてメール配信

お客様ごとにメール配信

お客様ごとにショートメール配信
（※お使いのスマホで通話できる端末から）

お客様ごとにLINE配信
（※お使いのスマホでLINEがインストールされていること）

未予約者のみにメール配信

※送信は手動です。自動配信する場合はオプション：メール自動配信も購入してください。

アラート機能

指定した条件で管理者宛てにお知らせメール

固定の日

予約から何日後、または何日前

顧客誕生日

毎月指定した日で繰り返し

指定した日から指定した日数間隔で繰り返し

未予約者のみ抽出

顧客管理機能

氏名、電話番号、住所などのプロフィール

フリーフォーマット欄

写真

顧客ごと、月ごとの売り上げ集計

回数券管理

オプション
顧客分析＋メール自動配信

¥10000 /月

導入設定費用：¥10000

RFM顧客分析を使い、顧客の優良レベルを７段階で管理

予約リマインドメールを自動で配信

サンキューメールを自動で配信

次回来店お誘いメールを自動で配信

アラートで設定した個別のメールを自動で配信
オプション
写真保管

¥5000 /月

導入設定費用：¥5000

来店ごとに写真付きコメント記載（写真で履歴）

毎月の増量300MB分まで保存可能
オプション
ゲスト予約付きリピート管理

売上額の２％ /月
売上の2%が5万円を超える場合は5万円まで

導入設定費用：¥0

ゲスト予約機能

初来店から6回まで再来店率を管理

初来店から頻度、購入額を分析し、期待度を算出

りぴっとではログイン、パスワードといった煩わしい入力を避けるため、お客様ごとに専用のURLを自動発行しています。
そのため、新規お客様が一番嫌う入力の手間を激減させております。

新規お客様を取りこぼさず、リピート率の高い経営

さらに顧客分析＋メール自動配信オプションを追加すれば、強力なリピート経営が自動で行えます。

※新規のお客様もネット予約できるようにするには必須のオプションです。